Что такое профессиональное выгорание?

Привет! Я Ольга Рыбина - психоаналитик, работающий с клиентами по всему миру.

Сейчас у меня в терапии 53 клиента в неделю.

Помогаю проработать травмы, чтобы увеличить доход и придти к счастливым отношениям с собой и другими.

Я веду групповую, семейную и индивидуальную терапию.

Сегодня рассмотрим с Вами важную тему - профессиональное выгорание, его симптомы и профилактику.

Профессиональное выгорание - это стойкое, негативное, связанное с работой состояние, которое возникает у обычно здоровых людей. В основном оно характеризуется:

• истощение, сопровождающееся психологическим и физическим дискомфортом;
• ощущение снижения эффективности;
• снижение мотивации;
• дисфункциональные установки и поведение на работе.

Профессиональное выгорание - это состояние, которое развивается постепенно и является результатом несоответствия между стремлениями, намерениями, представлениями, планами (как в плане карьерного роста, так и в финансовом плане) и реальностью выполнения данной работы или условий труда у данного работодателя. Чаще всего от него страдают люди, которым не хватает знаний и средств для борьбы со стрессом.

Симптомы профессионального выгорания

Синдром профессионального выгорания, который может развиться у любого психически здорового человека, не является дисфункцией конкретного органа или системы, а относится к проблемам, связанным с жизненными трудностями. Наиболее распространенными симптомами профессионального выгорания являются эмоциональное истощение, за которым следует нарастающее уныние, снижение самоэффективности, ослабление мотивации к разработке и достижению целей, а также рост негативных установок и поведения, затрудняющих адаптацию к работе.

Профессиональное выгорание было определено как самая большая угроза для работающих людей в 21 веке. Ниже описано, как проблема выгорания на работе описывается различными исследователями.

В ходе эмпирического исследования, американский профессор психологии, Кристина Маслах, выделила три компонента синдрома выгорания: эмоциональное истощение, деперсонализация и снижение чувства личного достижения. Эмоциональное истощение проявляется в виде усталости, упадка сил в сочетании с неспособностью восстанавливаться, снижением энергии, раздражительностью, импульсивностью и психосоматическими симптомами. Деперсонализация проявляется в дистанцировании от коллег и пациентов, объективности в отношениях, негативном отношении к окружающим. Сниженное чувство личных достижений - это отсутствие удовлетворения от профессиональных достижений и сниженное чувство компетентности и эффективности.

Синдром выгорания, по мнению Кристенсена, по сути, является состоянием индивидуальной усталости и истощения (fatique and exhaustion), истоки которого могут лежать вне работы (personal burnout), на работе (work-related burnout) и в отношениях с людьми на рабочем месте (client-related burnout).

Американский ученый Аронсон Пайнс считает, что процесс выгорания является результатом неспособности найти смысл жизни на работе. По словам автора, это состояние поражает людей, которые ставят перед собой амбициозные цели на работе и стремятся их достичь. Предпосылкой для возникновения симптомов выгорания является субъективное ощущение неудачи, которое препятствует развитию механизмов преодоления стресса и умаляет компетентность и эффективность работника.

В литературе описана модель "Требования к работе - контроль - поддержка". - (Job demand-Control-Support), который объясняет взаимосвязь между рабочей средой, индивидуальными личностными характеристиками и синдромом выгорания на работе. Высокие требования, предъявляемые профессией, слабое влияние на организацию работы, низкая поддержка со стороны коллег и руководства - это негативные факторы, связанные с рабочей средой.

Профилактика синдрома эмоционального выгорания

Исследователи подтвердили, что существует связь между профессиональным стрессом и аспектами синдрома профессионального выгорания. Управление стрессом и его последствиями среди сотрудников требует комплексных мер.

В этом могут помочь тренинги и семинары по профилактике психического здоровья на рабочем месте (например, по знанию стресса и методам управления им), умелому формированию команды или правильному общению.

Психическая гигиена предназначена для "защиты от негатива". Можно использовать освоенные техники релаксации, а можно полагаться на занятия, которые человек выбирает интуитивно - расширять интересы, хобби, проявлять физическую активность, потакать удовольствиям, таким как светские рауты, мелкие покупки, любимые блюда. Копинг относится к индивидуальным стратегиям, используемым людьми, испытывающими стресс. К ним относятся попытка найти положительные стороны в сложной ситуации, поворот деятельности в другое русло, чтобы отодвинуть проблему, отношение к сложной ситуации как к вызову, присвоение рабочим проблемам соответствующего ранга.

Еще одним важным элементом профилактики синдрома выгорания является правильная организация труда:

• круг полномочий;
• рабочая нагрузка и темп работы;
• график работы;
• управление;
• среда и оборудование;
• организационная культура;
• межличностные отношения на работе;
• роль в организации;
• развитие карьеры;
• насилие и притеснения.

Ценной инициативой работодателей является введение периодических анонимных опросов для оценки уровня профессионального выгорания в организации и организация психологической поддержки (психологического аутсорсинга) как в форме консультирования, так и индивидуальных встреч со специалистами (психологами, психотерапевтами, кризис-интервентами).

Опытные специалисты способны подобрать метод работы с сотрудником в соответствии с его индивидуальными потребностями. Одним из таких методов является терапия с использованием EMD.

Лечение профессионального выгорания

В случае профессионального выгорания лечение обычно заключается в психотерапии. Если психотерапевт заметит симптомы депрессии, он немедленно направит вас на консультацию к психиатру, поскольку может потребоваться фармакологическое лечение. Только психиатр может назначать лекарства. Не следует откладывать визит к специалисту. Опытный психотерапевт не только научит вас справляться со стрессом, но и поможет определить причины, вызвавшие ваш кризис (например, сложные отношения с коллегами, трудоголизм, проблемы в личной жизни). Последствия профессионального выгорания могут быть опасными. Помимо невроза или депрессии, мы можем испытывать ряд психосоматических жалоб (головные боли, боли в желудке, боли в груди, проблемы со сном, проблемы с питанием), которые не пройдут сами по себе, поэтому важно сделать первый шаг, чтобы помочь себе.

Как справиться с профессиональным выгоранием?

Конечно, профилактика лучше, чем лечение. Для предотвращения профессионального выгорания важно сознательно заботиться о собственном психическом здоровье, требовать от работодателя создания соответствующих условий труда и, что не менее важно, заботиться о собственном профессиональном и личностном развитии.

Как самостоятельно справиться с  профессиональным выгоранием? Вот несколько советов о том, что мы можем сделать, чтобы предотвратить профессиональное выгорание:

1. Обеспечьте регулярную физическую активность.
2. Хорошо выспитесь.
3. Ешьте здоровую пищу. Избегайте фастфуда, стимуляторов и поздних приемов пищи. В зависимости от вашего настроения, диеты и времени года восполняйте дефицит микроэлементов в организме. Дефицит, например, магния может вызвать: усталость, головные боли, бессонницу, раздражительность, нервозность, мышечные судороги.
4. Найдите занятие, увлечение, которое будет приятным спасением от стресса, связанного с работой.
5. Проводите периодические медицинские осмотры.
6. Научитесь устанавливать границы, не берите на себя слишком много обязанностей, с которыми вы не сможете справиться, не работая сверхурочно.
7. Заботьтесь о своем личном и профессиональном развитии на рабочем месте. Посещайте учебные курсы, семинары, знакомьтесь с людьми из других отделов, стройте здоровые отношения.